Politique de Confidentialité de l’Institut O’Labs

Dernière mise à jour : 13/12/2024

Chez Institut O’Labs, la protection de vos données personnelles est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité a pour objectif de décrire de manière détaillée les modalités de collecte, d’utilisation, de partage et de protection de vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme en ligne. En accédant à notre site ou en interagissant avec nos services, vous consentez aux pratiques énoncées dans cette politique.

1. Données collectées

Nous collectons différents types de données personnelles pour garantir une expérience utilisateur optimale et pour remplir nos obligations contractuelles et légales :

  • Informations fournies directement par l’utilisateur : Lors de votre inscription, de vos achats ou de vos interactions sur la plateforme, nous pouvons recueillir des informations telles que votre nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, informations de paiement (comme les détails bancaires ou de carte de crédit) et d’autres détails nécessaires pour les services demandés.

  • Données techniques : Ces informations comprennent votre adresse IP, les caractéristiques de votre appareil (type, système d’exploitation, version), votre navigateur, ainsi que des données de navigation comme les pages consultées, le temps passé sur le site, et les références des liens d’accès.

  • Cookies et technologies similaires : Nous utilisons des cookies et autres outils de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur, personnaliser le contenu et recueillir des données analytiques. Pour plus d’informations, consultez notre [Politique sur les Cookies].

2. Utilisation des données

Les données collectées sont exploitées pour les finalités suivantes :

  • Gestion de compte et accès aux services : Créer, gérer et administrer vos comptes sur notre plateforme, y compris vos inscriptions aux cours et l’accès à vos contenus d’apprentissage.

  • Traitement des transactions : Gérer vos commandes, vos paiements et toute demande de remboursement en s’assurant de la conformité aux réglementations en vigueur.

  • Support client : Répondre à vos questions, résoudre les problèmes techniques ou fournir une assistance personnalisée selon vos besoins.

  • Communications promotionnelles et informatives : Vous tenir informé(e) des mises à jour de nos services, de nouvelles offres ou de contenus pédagogiques pertinents, si vous y avez consenti.

  • Amélioration continue : Analyser les données pour comprendre comment nos services sont utilisés, améliorer leur efficacité et adapter nos offres à vos besoins.

3. Partage des données

Nous garantissons que vos informations personnelles ne seront jamais vendues. Toutefois, elles peuvent être partagées dans les circonstances suivantes :

  • Prestataires de services tiers : Nous collaborons avec des partenaires de confiance tels que des processeurs de paiement, des services d’hébergement ou des outils d’analyse. Ces tiers accèdent uniquement aux données nécessaires pour exécuter leurs fonctions.

  • Conformité légale : En cas de demandes officielles conformes à la loi ou pour protéger les droits, la propriété et la sécurité de l’Institut O’Labs, de ses utilisateurs ou du public.

  • Fusion ou acquisition : Dans le cas d’une fusion, acquisition ou vente d’actifs, vos données pourraient être partagées avec les parties concernées, sous réserve des protections légales applicables.

4. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures avancées de sécurité technique et organisationnelle pour protéger vos informations contre tout accès, divulgation, modification ou destruction non autorisés. Parmi ces mesures figurent :

  • Le chiffrement des données sensibles (telles que les informations de paiement) ;

  • L’utilisation de pare-feu et de systèmes de détection d’intrusion ;

  • Une formation régulière de nos employés sur les meilleures pratiques en matière de sécurité.

Malgré tous nos efforts, aucun système n’est totalement à l’abri de cyberattaques ou de failles potentielles. Nous vous encourageons à signaler toute activité suspecte liée à votre compte.

5. Vos droits

En conformité avec le RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données) et les lois applicables, vous bénéficiez des droits suivants :

  • Droit d’accès : Obtenir une copie de vos données personnelles en notre possession.

  • Droit de rectification : Faire corriger ou compléter toute information inexacte ou incomplète.

  • Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données dans les limites prévues par la loi.

  • Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ou pour des traitements basés sur nos intérêts légitimes.

  • Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine pour les transmettre à un autre prestataire.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à [e-mail de contact]. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai raisonnable et en conformité avec les exigences réglementaires.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour réaliser les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est imposée par la loi. Pendant cette période, nous veillons à ce que vos données soient stockées en toute sécurité, conformément aux normes en vigueur. Une fois la durée expirée, vos données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée et irréversible. Cette procédure inclut des vérifications approfondies pour garantir qu’elles ne pourront pas être récupérées ou utilisées par des tiers ou à des fins non autorisées.

7. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, des évolutions légales ou des modifications technologiques. Toute modification sera publiée sur cette page et, si nécessaire, nous vous en informerons par e-mail ou via une notification sur la plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé(e).

8. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande liée à cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter à :

Nous nous engageons à répondre dans les plus brefs délais et à traiter vos demandes avec le plus grand soin.